ホテル・旅館で使える英会話〜その２
こんにちは！
ingデザイナーの梶原です。
このコーナーでは、引き続きホテル・旅館のフロント応対で使える英会話をご紹介いたします＾＾
今回は、チェックインの際によく使う英会話をご紹介いたします。
本日のフレーズ：Could I have your name, please?
ホテルでチェックインをするときは、まず予約の名前を伝えますよね。
英語でお客様の名前を伺うときは、
"Could I have your name?"や、"May I ask your name?"を使います。
ここで心に留めておいていただきたいのですが、学校で習う"What's your name?"はカジュアルな表現ですので、接客では好まれません。
ビジネスなどの公の場では「丁寧な英語」を使うように心がけましょう＾＾
TIPS
「丁寧な英語」と言われても違いがわからないよ...！という方＾＾ まずは、相手に何かお願いしたい時などに、May I~?/ Could I~?を使いましょう。
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May I~?
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Could I~?
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Could you~?
対話例〜Let's practice together!
それでは対話例で練習してみましょう！
Hi, I have reservation here, may I check in now?
こんにちは、予約をしていますが、今チェックインできますか？
お客さま
スタッフ
Certainly, sir. May I have your name, please?
もちろんです。お名前を伺ってもよろしいでしょうか？
My reservation is under the name of John Smith.
ジョンスミスという名前で予約しています。
お客さま
スタッフ
Thank you Mr. Smith, please hold on...
スミス様、ありがとうございます。少々お待ちください。
まとめ
イメージはつかめましたか？？＾＾
May I~?/ Could I~? 意外にも、please?を付け加えたり、受け答えをきちんと確実におこなうことで、より丁寧な印象を与えることができます。スムーズなチェックイン応対を目指しましょう！
それでは、また次回お会いしましょう〜！